Rückgaben & Umtausch
Ihre Zufriedenheit ist meine Priorität
Bei Henry’s Watches bin ich sehr stolz auf die Qualität und Handwerkskunst jedes angebotenen Zeitmessers. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bin ich hier, um zu helfen.
Rücksendungen
Zeitrahmen
Sie haben 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihre Uhr erhalten, um eine Rücksendung einzuleiten. Wenn seit der Lieferung Ihrer Bestellung 30 Tage vergangen sind, kann ich Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Stornierungen sind innerhalb von 1 Stunde nach der Bestellung gültig.
Bedingung
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihre Uhr unbenutzt, im gleichen Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein.
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Bitte beachten Sie, dass Mystery Boxes von Rücksendungen ausgeschlossen sind.
Prozess
Um eine Rücksendung zu starten, senden Sie mir bitte eine E-Mail an info@henrys-watches.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Erklärung, warum Sie den Artikel zurückgeben möchten.
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Ein Rücksendeformular muss angefordert und Ihrer Rücksendung beigefügt werden.
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Rückerstattungen werden nur bearbeitet, wenn die Uhr an die auf dem Rücksendeformular angegebene korrekte Rücksendeadresse gesendet wird und das Paket erfolgreich zugestellt wird.
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Zu Ihrem Schutz empfehle ich dringend versicherten Versand, damit Sie einen Zustellnachweis haben.
Bitte beachten Sie, dass ich keine kostenlosen Rücksendungen anbiete.
Abgelehnte Pakete
Wenn ein Paket an der Tür abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt wird, wird eine Gebühr von 10 $ abgezogen von Ihrer Rückerstattung zur Deckung der Bearbeitungskosten.
Rückerstattungen
Inspektion
Sobald ich Ihre Rücksendung erhalte und überprüfe, sende ich Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass ich Ihren Artikel erhalten habe. Ich werde Sie auch darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Verarbeitung
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, werde ich sie bearbeiten, und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb von 7–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
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Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
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Kontaktieren Sie Ihre Kreditkartenfirma; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
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Kontaktieren Sie Ihre Bank. Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen können variieren.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie mich bitte unter info@henrys-watches.com.
Beschädigte oder defekte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, haben Sie Anspruch auf einen Ersatz, sobald Foto-Nachweis erbracht wird.
Ich tausche Artikel nur aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie Ihre Uhr gegen denselben Artikel umtauschen möchten, schreiben Sie mir eine E-Mail an info@henrys-watches.com, und ich helfe Ihnen bei dem Prozess.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Rückgabewerts. Sobald ich den zurückgesandten Artikel erhalte, sende ich Ihnen einen Geschenkgutschein.
Fragen?
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an mich wenden unter info@henrys-watches.com. Ich bin immer hier, um zu helfen!
