FAQ
Bienvenue sur notre page FAQ
Chez Henry’s Watches, nous comprenons que vous puissiez avoir quelques questions, et nous sommes là pour vous aider. Ci-dessous, vous trouverez les réponses à certaines des questions les plus fréquentes que nous recevons. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter directement !
1. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Chaque montre est soigneusement inspectée et emballée avec soin. Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement. Une fois votre commande expédiée, la livraison prend généralement de 5 à 10 jours ouvrables selon votre localisation.
2. Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous sommes heureux d'offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes. C'est notre façon de vous remercier d'avoir choisi Henry's Watches et de soutenir notre marque.
3. Puis-je suivre ma commande ?
Absolument ! Dès que votre montre est en route, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Cela vous permettra de suivre le parcours de votre commande jusqu'à votre porte.
4. Quelle est votre politique de retour ?
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre montre dans les 30 jours suivant sa réception. La montre doit être non portée et dans son emballage d'origine. Veuillez consulter notre page Politique de remboursement pour plus de détails, ou nous contacter à info@henrys-watches.com pour commencer le processus de retour.
5. Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous le faisons ! Nous sommes ravis d'offrir la livraison gratuite dans le monde entier.
6. Comment dois-je entretenir ma montre ?
Pour que votre montre reste belle et fonctionne au mieux :
• Nettoyage : Essuyez-la délicatement avec un chiffon doux et humide. Évitez les produits chimiques agressifs ou de la tremper.
• Stockage : Rangez votre montre dans un endroit frais et sec, de préférence dans sa boîte d'origine.
• Entretien : Assurez-vous de remplacer la batterie au besoin, et pour les montres mécaniques, remontez-les régulièrement.
Si vous avez des questions spécifiques sur l'entretien de votre montre, n'hésitez pas à nous envoyer un message.
7. Puis-je personnaliser une montre ?
Nous adorons aider nos clients à créer quelque chose de vraiment spécial. Si vous êtes intéressé par la personnalisation, veuillez nous contacter à info@henrys-watches.com, et nous pourrons discuter des possibilités.
8. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, y compris Visa, MasterCard, Amex et Discover. Vous pouvez également payer en toute sécurité avec PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.
9. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si vous devez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à info@henrys-watches.com. Si votre montre n'a pas encore été traitée, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Une fois qu'une commande a été traitée ou expédiée, les annulations ou modifications peuvent ne pas être possibles.
10. Comment puis-je vous contacter ?
Nous sommes toujours là pour vous aider avec toutes vos questions ou préoccupations. Vous pouvez nous joindre par email à info@henrys-watches.com.
Vous avez encore des questions ?
Si vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour rendre votre expérience avec Henry's Watches aussi fluide et agréable que possible !
